Chi siamo

Dal 1986 MFDATA fornisce soluzioni certificate e garantite per il mercato retail nel settore della piccola, media e grande distribuzione:

L’attenta analisi delle soluzioni tecnologiche, la vasta gamma di prodotti software e hardware, il servizio costante di assistenza tecnica: questi alcuni dei punti di forza che caratterizzano l’attività di MFDATA, in grado di individuare le soluzioni retail più adatte e prestigiose per ciascun punto vendita, nel segno della ricerca costante dell’innovazione, dell’affidabilità dei servizi, della qualità dei prodotti e dell’elevata professionalità del suo personale. Competenza e serietà al servizio di un mercato, quello del retail, sempre in evoluzione.

Obiettivi per soddisfare il cliente

  • Aumentare la qualità del servizio fornito
  • Migliorare i prodotti software
  • Ridurre i tempi d’intervento
  • Migliorare il flusso di informazioni
    (maggior contatto con il cliente)
  • Garantire lo scambio delle informazioni MFData-Cliente

Arrivo telefonata

Risposta centralino

Passaggio in CRM-TS

Acquisizione chiamata in laboratorio

Risoluzione

Escalation in secondo livello

Risoluzione

Naviga nelle altre proposte di soluzioni per tipologia di organizzazione

Rete di negozi

Negozio Singolo

Parco commerciale

Servizi di assistenza completi ed efficienti per darti sicurezza e garanzia di successo.

Grazie alla professionalità della nostra squadra di tecnici e consulenti, i nostri servizi di assistenza e manutenzione, sia hardware che software, ti daranno sempre la sensazione di avere qualcuno sempre in grado di aiutarti perché gli strumenti utilizzati siano sempre operativi ed efficienti.

  • Assistenza telefonica e via mail con ampia copertura oraria e giornaliera (festivi compresi)

  • Interventi in Teleassistenza per maggior tempestività

  • Interventi On Site per tutte le altre necessità

  • Consulenza tecnica specializzata per garantire l’evoluzione e la scalabilità del tuo sistema

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